Internet i el producte que arriba de Xina han fet molt mal a molts sectors. Però les millors empreses fan de la necessitat virtut. És el cas de Signo i la seva unitat de negoci tèxtil, centrada en uniformes laborals i professionals i tota mena d'indumentàries corporatives. La seva divisa per fer front a una competència ferotge ha estat la que han fet valer en els seus més de 45 anys d'història: la confiança que genera la qualitat del seu producte, el servei, la proximitat... I les garanties que això suposa per als seus clients.
Robert Balañà, fundador de Signo i encara al capdavant de l'empresa, ho té molt clar: "Competim perquè el client està tranquil amb nosaltres, per la qualitat del producte i perquè sap que no els fallarem, i que serem àgils per atendre les seves necessitats". El sector ha de conviure amb el low cost per internet i el producte que arriba de Xina, una dinàmica que ha provocat una selecció natural. "Moltes empreses tanquen perquè no poden suportar aquesta competència, que ha reduït molt els marges, però nosaltres ens hem fet forts gràcies a aquests valors i també perquè ens hem integrat a grups de compra per tenir el material a millor preu, davant de la guerra de preus has de fer valdre la teva qualitat, però també posar-hi imaginació", explica Balañà.
Un altre factor important és la inversió en tecnologia. Signo es troba actualment en un cicle inversor per tenir les millors màquines per atendre les tendències del mercat. "Un dels nostres punts forts és el nostre taller d'impressió, que ens permet assumir tot tipus de personalitzacions, gràcies també als dissenyadors que treballen per a totes les unitats de l'empresa, això també redueix els costos, és economia d'escala", explica el CEO de Signo.
La unitat tèxtil posa focus en la demanda creixent d'uniformes professionals, sense oblidar la roba per a escoles, curses o esdeveniments, entre d'altres. Fa quatre dècades que és una de les branques principals de Signo, però el seu pes específic dins la facturació de l'empresa no para de créixer i en els últims anys s'ha enfilat per sobre del 40%.
Això en una empresa que té una vocació clara d'oferir solucions integrals per a que els seus clients puguin projectar la seva identitat de marca en tota mena de suports. Impressió, tanques publicitàries, retolació, reclams, banderes i carpes, senyalística... "És una fortalesa tocar tants pals, perquè fidelitzem als clients i tenim un equip preparat per a fer gairebé qualsevol cosa, però també és un punt feble, perquè hem de ser forts davant competències molt específiques i molt agressives", reflexiona Balañà.
Una manera de fer, una estratègia, que porta implícit el repte d'innovar, de trobar solucions. "Escoltem el client, desenvolupem una solució que potser no havíem fet abans. I si no tens la solució dins la teva estructura, la busques fora. Però això té recompensa: et guanyes la seva fidelitat i crees un nou producte que pot anar-li bé a altres clients, aquesta actitud és clau en un mercat molt exigent". I també pot servir "per entrar com a proveïdor a una multinacional gràcies a un servei que s'ha prestat satisfactòriament a una delegació a les nostres comarques".
Amb tot plegat, Signo segueix instal·lat en una dinàmica de creixement sostingut. La seva trajectòria és el millor antídot a les turbulències conjunturals, com la pandèmia, que "després d'un 2019 que va ser un dels millors anys de la nostra història ens va reduir molt les comades", recorda Balañà, que es mostra confiat en el futur de l'empresa per la seva capacitat d'afrontar reptes canviants.
PERFIL PROPI
Meritxell i Xavi són el relleu generacional del Robert Balañà, que va fundar Signo a finals dels anys 70 i que acumula 47 anys al capdavant del projecte. La successió s'acosta i els valors de l'empresa estan alineats, llestos per seguir plenament vigents en els propers anys. Amb una trentena de treballadors, "tots molt especialitzats, tots són imprescindibles", i 7 unitats de negoci, la vocació és la mateixa de sempre: oferir solucions transversals, innovadores, integrals a les necessitats dels seus clients de projectar la seva marca en tota mena de suports. "Si ho sabem fer, ho fem, i si no, busquem la manera de fer-ho, d'una manera àgil i amb totes les garanties de servei i qualitat", remarca el CEO.