A nivell personal, tot inici d'any acostuma a anar acompanyat de bones intencions. Decidim deixar de fer coses que no ens fan sentir bé i iniciar-ne d'altres que creiem que hauríem de fer, però que fins ara no hem trobat el moment d'afrontar.

Són promeses i compromisos que requereixen constància i una gran força de voluntat per tenir continuïtat i acabar esdevenint hàbits funcionals, amb garanties reals de canvi.

La clau no és tant la quantitat de propòsits, sinó la capacitat de definir correctament les accions que incorporem a la llista i, sobretot, el coratge per integrar-les en el nostre dia a dia.

En l'àmbit empresarial, un nou any és també un bon moment per revisar inèrcies i proposar-nos petits canvis que, treballats de manera constant i intel·ligent, poden tenir a mitjà i llarg termini un impacte rellevant dins del negoci.

Humilment m'atreveixo a recomanar-ne cinc amb la intenció de proposar una reflexió pausada i orientada a l'acció, lluny de titulars i més a prop del dia a dia empresarial. Sovint no és una qüestió de grans estratègies o de definir impossibles; fer bé i millorar allò que és bàsic acostuma a donar bons resultats i incrementa la probabilitat d'èxit.

Incorporar un nou client estratègic és el primer pas. A qui ens agradaria donar servei i avui encara no ho estem fent? Quin tipus de client pot ser realment rellevant per a la nostra empresa?

Identificar-lo, posar-lo a la llista i definir una estratègia clara per seduir-lo és una de les primeres accions que podem implantar. Traçar un pla, seguir-lo amb disciplina i actuar de manera proactiva sovint converteix un desig en una oportunitat real. Focalitzem-nos en un client potencial i treballem per captar-lo.

El segon compromís pot ser la creació d'un nou producte o servei. Començar a oferir alguna cosa que fins ara no veníem, però que generi sinergies amb els productes o serveis existents.

Ampliar les opcions i les possibilitats tant per a nous clients com per a clients recurrents pot permetre crear noves necessitats, obrir una nova font d'ingressos i incrementar la facturació de manera sostinguda. A més, disposar d'un nou producte o servei és també un bon pretext per reprendre el contacte amb els clients, reforçar la relació i generar noves oportunitats comercials.

Definir un nou procés és un altre compromís clau. Redissenyar algun procediment intern per fer-lo més eficient pot traduir-se directament en una millora de la productivitat.

El fet que "sempre s'hagi fet així" no és cap garantia d'excel·lència. Revisar processos amb mirada crítica permet identificar millores, eliminar ineficiències i generar estalvis. Fer-ho a principi d'any és també un bon pretext per implicar les persones clau, escoltar-les i fer-les corresponsables de la millora i dels resultats.

La quarta acció proposada és identificar un potencial talent intern. Mirar cap a dins de l'organització i detectar persones amb capacitat de creixement per acompanyar-les amb un pla de desenvolupament personal que els permeti desplegar el seu màxim potencial.

El talent intern és un actiu estratègic: si no es cuida, s'estanca; si es potencia, multiplica els resultats i l'impacte en el conjunt de l'organització.

La cinquena i última acció és avaluar una nova manera de liderar. Revisar com estem liderant avui, quins comportaments fomentem i quins resultats estem generant amb el nostre estil de lideratge.

Incorporar petites millores en la manera de comunicar, de prendre decisions o d'acompanyar les persones pot tenir un impacte directe en el compromís, la responsabilitat i els resultats. No es tracta de canviar-ho tot, sinó d'identificar què podem fer millor i aplicar-ho de manera constant.

N'hem definit cinc; podrien ser més, podrien ser unes altres, potser no són les millors. Però està clar que aprofitar l'excusa del nou any per precipitar petits canvis és la millor manera que tenim per no quedar-nos estancats i immòbils en la rutina.

Necessitem nous reptes, noves emocions i noves propostes que ens condueixin a ser cada vegada millors. Fer-ho, evidentment, afavoreix el nostre negoci, però alhora millora la proposta de valor que perceben els altres de nosaltres. Un cercle virtuós que ens activa i ens posa en estat d'alerta per surfejar en el difícil món de l'empresa.

Any nou, propòsits nous.